Кейс: развитие корпоративной социальной ответственности у мелкого бизнеса
Бренд дизайнерских носков Tezido и благотворительность.
Хотим поделиться кейсом, который мы сделали, по сути, по дружбе и из неравнодушия. Всегда очень расстраивало, что в России непопулярна идея корпоративной социальной ответственности. Точнее, о ней просто никто не знает, кроме крупнейших брендов, конечно. Под Новый год это чувствуется сильнее, и мы решили предложить знакомым быстрорастущим молодым предпринимателям это исправить. Дизайнерские носки Tezido — это молодой и стильный бренд, за которым приятно следить.
Идея родилась из кейса ботинок Toms Shoes, которые удвоили цену за 1 пару, но за эти деньги вы как бы «покупали» ещё одни ботинки — нуждающимся в них. В данном случае в выигрыше все: и бренд, и те, о ком они заботятся, и те, кто совершают акт благотворительности (понимают, на что именно идут их деньги).
Тем не менее, в нашем случае решение было принято в пользу того, чтобы цену не повышать (носки стоили 400 рублей, поэтому «удвоение» цены до 800 ради благотворительности выглядело несолидно). Наоборот, лучше было сделать упор на массовость и просто «назначить» акционную пару, часть средств с которой (100 рублей) идёт на благие дела.
В маркетинге был сделан упор на кросс-продажи: продавцы (и на точках, и в онлайне) были проинструктированы, чтобы рассказывать об акции тем, кто уже совершает покупку. Кроме того, были выпущены мини-наклейки, помечающие «акционный» носок.
Алгоритм был продуман, осталось понять, кому помогать. Мы провели переговоры с несколькими благотворительными фондами и остановились на первый раз на фонде помощи хосписам «Вера». Их слоган «Жизнь на всю оставшуюся жизнь» мы трансформировали в «Тепло на всю оставшуюся жизнь».
Идея родилась из кейса ботинок Toms Shoes, которые удвоили цену за 1 пару, но за эти деньги вы как бы «покупали» ещё одни ботинки — нуждающимся в них. В данном случае в выигрыше все: и бренд, и те, о ком они заботятся, и те, кто совершают акт благотворительности (понимают, на что именно идут их деньги).
Тем не менее, в нашем случае решение было принято в пользу того, чтобы цену не повышать (носки стоили 400 рублей, поэтому «удвоение» цены до 800 ради благотворительности выглядело несолидно). Наоборот, лучше было сделать упор на массовость и просто «назначить» акционную пару, часть средств с которой (100 рублей) идёт на благие дела.
В маркетинге был сделан упор на кросс-продажи: продавцы (и на точках, и в онлайне) были проинструктированы, чтобы рассказывать об акции тем, кто уже совершает покупку. Кроме того, были выпущены мини-наклейки, помечающие «акционный» носок.
Алгоритм был продуман, осталось понять, кому помогать. Мы провели переговоры с несколькими благотворительными фондами и остановились на первый раз на фонде помощи хосписам «Вера». Их слоган «Жизнь на всю оставшуюся жизнь» мы трансформировали в «Тепло на всю оставшуюся жизнь».
Далее — действия. Что было сделано?
- Сгенерирован специальный вовлекающий контент для социальных сетей Tezido.
- Акция освещалась в аккаунтах фонда «Вера» и её попечителей, что привлекло к акции внимание «наиболее целевой» аудитории. Акцию анонсировали Филипп Бахтин и Евгений Стычкин. Кроме того, появилась отдельная публикация на сайте фонда.
- Эстафету имени Tezido подхватили пользователи соцсетей и блогеры, что благоприятно повлияло на повышение узнаваемости бренда.
- Чтобы акция была ещё более полезной для самой компании, был проведён аудит торговых точек по методике «Тайный покупатель» с целью корректировки скриптов у продавцов и представителей бренда.
Немного цифр (раз мы тут все маркетологи)
Количество сгенерированных публикаций в открытых аккаунтах: более 30
Количество реакций в открытых аккаунтах: более 18 500 лайков, репостов и комментариев
Приблизительный общий охват проекта: более 350 000 человек
Продаж в офлайновых точках: 172 акционные пары (и ещё 30 в белорусском магазине, но он в акции не участвовал).
Несмотря на то, что продажи шли хорошо, прогноз у нас был оптимистичнее. Но так как для компании это был первый опыт, его вполне можно записать в актив, так как удалось мобилизовать ресурсы, которые до этого были не задействованы.
Количество сгенерированных публикаций в открытых аккаунтах: более 30
Количество реакций в открытых аккаунтах: более 18 500 лайков, репостов и комментариев
Приблизительный общий охват проекта: более 350 000 человек
Продаж в офлайновых точках: 172 акционные пары (и ещё 30 в белорусском магазине, но он в акции не участвовал).
Несмотря на то, что продажи шли хорошо, прогноз у нас был оптимистичнее. Но так как для компании это был первый опыт, его вполне можно записать в актив, так как удалось мобилизовать ресурсы, которые до этого были не задействованы.
SWOT-анализ
Сильные строны: максимально «благородный» инфоповод с мощнейшим потенциалом для раскрутки бренда
Слабые стороны: подобные проекты должны готовиться сильно заранее как со стороны бренда, так и со стороны партнёров (начали подготовку в ноябре, но для подобного «стартапа» этого недостаточно).
Возможности: генерация более фундаментальных спецпроектов с фондами; демонстрация кейса другим фондам и компаниям
Угрозы: нельзя пускать проект на самотек, у него должен быть отдельный менеджер, который подгоняет всех участников процесса
Сильные строны: максимально «благородный» инфоповод с мощнейшим потенциалом для раскрутки бренда
Слабые стороны: подобные проекты должны готовиться сильно заранее как со стороны бренда, так и со стороны партнёров (начали подготовку в ноябре, но для подобного «стартапа» этого недостаточно).
Возможности: генерация более фундаментальных спецпроектов с фондами; демонстрация кейса другим фондам и компаниям
Угрозы: нельзя пускать проект на самотек, у него должен быть отдельный менеджер, который подгоняет всех участников процесса
Результат
Итого подопечные фонда «Вера» получили от представителей малого бизнеса 17 200 рублей. Много это? Мало? Наверное, не так важно. Потому что задача стояла — построить мостик, который поможет даже самому простому «островку» осознать себя частью важного предпринимательского сообщества и широкого круга благотворителей.
Думаю, первый кирпичик заложен.
Креативная группа проекта: Илья Лебедев, Игорь Малинин
На стороне Tezido: Ян Григорьев, Алина Кокконен, Сергей Миронов
Итого подопечные фонда «Вера» получили от представителей малого бизнеса 17 200 рублей. Много это? Мало? Наверное, не так важно. Потому что задача стояла — построить мостик, который поможет даже самому простому «островку» осознать себя частью важного предпринимательского сообщества и широкого круга благотворителей.
Думаю, первый кирпичик заложен.
Креативная группа проекта: Илья Лебедев, Игорь Малинин
На стороне Tezido: Ян Григорьев, Алина Кокконен, Сергей Миронов
Хотите сделать так же в своем проекте?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся,
чтобы покреативить!
чтобы покреативить!
Экспертиза — наше всё
О нас
The Business Pill — студия эффективного маркетинга, во главе которой стоят специалисты с собственным предпринимательским опытом, благодаря которому мы не просто работаем по брифу, а помогаем клиентам выводить свой бизнес на принципиально новый уровень.
Мы сосредоточены на эффективных решениях,
нацеленных на результат!
Мы сосредоточены на эффективных решениях,
нацеленных на результат!
Полезные материалы
