Опрос для определения состояния маркетинга в компании.

Вы всегда можете запросить у своих специалистов сегментирование целевой аудитории и типовых персонажей и вам их предоставят?

Это будут не описания в формате "мужчины 18-50 лет, женаты, 1-2 ребенка, высшее образование" , это будут типовые персонажи разработанные на основе исследований и собирательного образа ваших клиентов?

У вас есть разработанный Путь клиента (customer journey) под каждый сегмент целевой аудитории, включающий в себя на каждом шаге как минимум такую информацию: цель этого этапа для клиента, ожидания, как себя ведет клиент на этом шаге, какие точки контакта у нас есть с клиентом на данном этапе, какие у нас есть проблемы, которые мешают клиенту проходить этот шаг, какие шаги мы предпримем для того, чтобы улучшить прохождение через эту стадию?

Знаете ли вы, кто не входит в вашу целевую аудиторию, учитываете ли вы это при ведении рекламной кампании?

Знаете ли вы какую долю рынка занимает ваша компания?

Знаете ли вы, какое количество клиентов всего находится в вашей нише?

Ведете ли вы базу клиентов? И сколько целевых клиентов в ней есть?

Делаете ли вы отчет по разным этапам воронки продаж? Знаете ли вы какие каналы и сколько принесли денег и клиентов, какова конверсия на разных каналах продаж?

Ведете ли вы базу на каждого конкурента, и обновляется ли оно постоянно актуальной информацией по результатам их активностей?

Использовали ли вы " тайного покупателя" у конкурентов и у себя за последние 6 месяцев?

Есть ли у вас список по отстройке вашей компании и продуктов от конкурентов, и этот список одинаково могут рассказать как любые продавцы из вашей компании, так и любые сотрудники из отдела маркетинга, и описание будет везде одинаково?

Есть ли у вас проработанное позиционирование бренда? Знает ли о ней ваш клиент?

Проработаны ли преимущества каждого продукта и могут ли рассказать о них ваши сотрудники?

Есть ли у вас план работ по работе с новыми и старыми клиентами?

Растет ли поток клиентов, приходящих не от прямой рекламы?

Прослушиваете ли вы разговоры ваших сотрудников с клиентами, а ваши маркетологи бывают в "полях" с продавцами?

У вас есть ежегодный маркетинговый план с просчитанными финансовыми прогнозами и моделями под разные сценарии, медиаплан с учетом сезонности и операционный помесячный план?

Ведете ли вы системы, где можно отследить прогресс проектов, а также какие задачи сейчас реализуются?

Строится ли мотивация вашего сотрудника по четкому KPI, который привязан к финансовому успеху вашей компании?